客服电话
账号登不上、验证码收不到、订阅停在确认页，拨这个号码。客服会先核对你的注册手机号，再往下查，不用你重复讲一遍背景。
客服与联络
订阅没走完、账号进不去，先找对电话
四季体育赛场的客服团队在工作日 9:00–18:00 值守，平均首次响应 20 分钟。账号、订阅、赛事报名的卡点直接打热线；江西的赛事与场馆事务，南昌本地团队接得住。写信也行，附上截图和账号，回复会直接给结论。
01
直接联系
电话解决着急的事，邮箱解决要留痕的事。地址留给省内赛事与场馆对接。
客服邮箱
适合需要附截图、附操作步骤的问题。正文写清注册手机号和球队名称，客服能直接定位到你的订阅记录。
赛事订阅、场馆协作、执行合作与媒体采访走这个邮箱，按类型分给对应同事处理。
联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1888号四季体育大厦12层
江西本地赛事对接、场馆协作与线下沟通在这里进行。到访前请先电话约好时间，避免对接人正在赛场。
赣ICP备26933532号
02
回复节奏：工作日当天有人接
在线时段固定，写清问题类型能少一轮来回。
09:00
12:00
15:00
18:00
工作日 9:00–18:00 内提交的问题，多数在半小时内收到第一次回复，平均首次响应为 20 分钟。节假日的来信顺延到下一个工作日排入队列。
20 分钟
工作日内的平均首次响应，用来告诉你大概等多久，不必反复刷新。
99.2%
2025 赛季共处理赛事订阅请求 34 万次，绝大多数一次走完，不用重来。
当天
涉及场馆排期、赛事执行或账号异常的问题，客服受理当天给出跟进人与下一步。
03
把问题一次说清
照着勾一遍，客服不用来回确认，直接进入处理。
04
江西本地服务
省内的赛事与场地事务，由南昌团队直接对接，不用层层转述。
南昌本地服务团队负责省内赛事对接、场馆协作与线下沟通：从赛程排期确认、场地时段协调，到比赛当天的现场交接，都由同一组人跟进。平台在全国与 268 家场馆保持合作，江西境内的场地安排由本地团队直接跟场馆沟通。
联络点 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1888号四季体育大厦12层- A省内赛事报名与排期对接，赛程调整当天同步给球队
- B合作场馆的场地时段、器材与入场流程协调
- C校园与城市赛事的现场沟通、物料交接与突发处理
05
合作与媒体
场馆、赛事执行与媒体采访统一发到 service@siji-playzone.com.cn，标题注明类型，按类分给对应同事。
场馆合作
把场地放进赛事网络
- 场地名称与详细地址
- 可承接的项目与可用时段
- 容纳人数、看台与更衣配套
- 对接人姓名与手机号
赛事执行
承接赛程落地
- 机构名称与覆盖城市
- 执行过的赛事类型与规模
- 可调配的裁判、计时与器材资源
- 可承接的赛季区间
媒体采访
约采访与选题
- 媒体名称与栏目
- 采访主题与希望回应的具体问题
- 截稿时间与成稿用途
- 联络人姓名与回电方式
目前有 46 家青少年体育培训机构与 12 家赛事执行方在合作生态中，资料写全的来信，通常当天就能转给对口的同事。